La sala del Centro de Emergencias Castilla y León 1-1-2 recibe una llamada a las 12.33 horas que informa del incendio que se ha desatado en la cocina del restaurante Los Rosales, situado en el área de servicio del kilómetro 376 de la autovía A-6, en sentido Madrid, en Congosto (León), sin que la persona que contacta con el centro de emergencias tenga constancia de que se precise asistencia médica para alguna persona.
El 1-1-2 da aviso del incendio a la Guardia Civil (COS) de León y a los Bomberos de Ponferrada. Unos minutos más tarde, sin embargo, una nueva llamada al 1-1-2 indica que una persona ha resultado afectada por inhalación de humo y precisa de ser asistida en el lugar. Se informa del cambio de situación a Emergencias Sanitarias – Sacyl, que envía una ambulancia de soporte vital básico.
En el lugar, el personal sanitario de Sacyl atiende a la persona afectada, que resulta ser una mujer de 45 años, y a quien se traslada más tarde al Hospital del Bierzo de Ponferrada (León).
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