Indignación en Ponferrada: más de 40 pasajeros abandonados por un autobús que nunca llegó
Indignación en Ponferrada: más de 40 pasajeros abandonados por un autobús que nunca llegó
Más de 40 pasajeros han denunciado una situación de abandono e incertidumbre tras quedarse sin transporte en la estación de autobús de Ponferrada, donde esperaban la llegada de un autobús con destino a León que nunca apareció.
El servicio, programado para las 19:15 horas, dejó a decenas de usuarios —muchos de ellos con compromisos laborales y personales— sin ninguna explicación por parte de la empresa responsable. Según relatan los afectados, no se ha ofrecido información clara, alternativa de transporte ni asistencia en el lugar, generando una situación de frustración y desamparo generalizado.
“Llevamos más de una hora esperando sin saber nada. Nadie nos atiende, nadie da la cara”, comenta uno de los pasajeros afectados. La falta de comunicación ha sido uno de los aspectos más criticados, ya que muchos viajeros desconocen si el autobús ha sido cancelado, retrasado o si existe alguna incidencia.
El único autobús que apareció, indicó varias veces que solo iba hasta Astorga y Mieres (que no iba a León).
El trayecto, que debía cubrir la ruta Ponferrada-León con llegada prevista a las 21:15, ha dejado a los usuarios completamente desatendidos, poniendo en evidencia la falta de organización y responsabilidad en el servicio de transporte.
Los afectados exigen una explicación inmediata, así como soluciones urgentes que garanticen su traslado. Asimismo, reclaman compensaciones por los perjuicios ocasionados y piden que se depuren responsabilidades para evitar que situaciones como esta vuelvan a repetirse.
Esta incidencia vuelve a abrir el debate sobre la calidad y fiabilidad del transporte público en la provincia, así como la necesidad de mejorar los protocolos de atención al cliente ante incidencias de este tipo.
Espero qué la empresa de una explicación y pida disculpas
Si a esto le unimos que apenas hay trenes. Bienvenidos al BIERZO…. lamentable
De pena estamos en el bierzo
Es lo que tiene el comunismo, cuando se quieren regalar los servios que tiene un coste por conseguir votos, acaba pasando que esos servicios pasan a ser nefastos, y si no solo hay que preguntar a cubanos y venezolanos que son los que mejor lo saben.
Lola Mento no hace falta ponerle ni una coma esa es la cruda realidad
Como siempre ALSA haciendo lo que le da la gana y después llamas al servicio de atención al cliente y parece que estés hablando tú solo en el desierto porque si te cogen el teléfono con suerte no te hacen ni puto caso de la queja